Проблеми з оновленням Windows 11 24H2: що сталося і як це впливає на підприємства

Що сталося? Користувачі підприємств, які використовують антивірусне програмне забезпечення CrowdStrike та отримали повідомлення про необхідність оновлення операційної системи до Windows 11 24H2, повинні врахувати, що оновлення може призвести до неполадок в роботі Microsoft Office. Наразі проблема не поширена настільки, як раніше в цьому році.

Опис проблеми

Microsoft зараз розслідує помилку, яка викликає збої в роботі таких програм Microsoft Office, як Word та Excel після оновлення до Windows 11 24H2. Ця проблема виникає лише в корпоративних середовищах і для керованих ІТ-мереж. Користувачі Windows 11 Home або Pro на особистих пристроях можуть бути спокійними.

Проблема виникає через оновлення для програмного забезпечення CrowdStrike Falcon Sensor, яке активується, коли політика запобігання на хості активує параметр «Enhanced Exploitation Visibility Prevention Policy». Інші антивірусні програми та старі версії Windows, ймовірно, не постраждали, однак Microsoft ще не виключила можливість, що проблема може вплинути і на інші системи.

Реакція CrowdStrike на ситуацію

Оновлення (6 листопада, 9:00): Представник CrowdStrike надіслав офіційну заяву, в якій уточнюється, що хоча Microsoft не звинувачує CrowdStrike в цій проблемі, антивірусне програмне забезпечення компанії, на жаль, пов’язане з цією ситуацією. Ось що зазначив представник: «Це не проблема CrowdStrike. Проблема виникає через помилку в Windows 11 24H2, яка призводить до зависання деяких конкретних додатків. CrowdStrike виявила проблему та повідомила Microsoft, і зараз чекає на вирішення питання.»

Хоча проблема ще не вирішена повністю, компанія вдалася до тимчасового вимкнення порушеної політики безпеки та затримки оновлення Windows 11 24H2 для пристроїв, які ще не встановили це оновлення.

Попередня проблема з Falcon Sensor та її наслідки

Минулого року схожий інцидент з програмним забезпеченням CrowdStrike Falcon Sensor призвів до масових аварій синього екрану (BSOD) на понад восьми мільйонах комп’ютерів, що викликало порушення в роботі важливої інфраструктури, такої як авіалінії та трансляційні компанії по всьому світу.

Microsoft було звинувачено в тому, що їхня політика надання доступу до ядра Windows для програмного забезпечення безпеки викликала ці проблеми. З того часу компанія працює над скасуванням цієї практики, незважаючи на існуючі регуляції, які вимагають надання такого доступу.

Проблеми з іншими компаніями та пристроями на Windows 11 24H2

CrowdStrike не єдина компанія, яка зіткнулася з проблемами після випуску оновлення Windows 11 24H2. Після того, як Microsoft випустила велике оновлення, деякі SSD Western Digital без DRAM також зіткнулися з BSOD та іншими багами. Користувачам таких пристроїв рекомендується завантажити останнє оновлення прошивки від компанії.

Windows 11 24H2 передбачає глибоке впровадження функцій генеративного штучного інтелекту (ШІ) в операційну систему. Оскільки Microsoft продовжує впроваджувати це оновлення, ПК з NPUs отримуватимуть нові можливості, такі як чат-боти, редагування зображень та інші функції.

Підтримка нових процесорів у Windows 11 24H2

До нових пристроїв, які будуть підтримувати ці функції, відносяться пристрої на процесорах Qualcomm Snapdragon X Elite, Intel Core Ultra та AMD Ryzen AI 300. Одна з найбільш спірних функцій цього оновлення — Recall, яка дозволяє штучному інтелекту запам’ятовувати майже все, що відбувається на ПК. Ця функція зазнала численних затримок, однак вона все ще є однією з ключових складових оновлення.