Як зберігати спокій при складних ситуаціях
Іноді ми зустрічаємо людей, які нам не подобаються з суб’єктивних причин — це може бути тембр голосу, зовнішність або запах. Проте, інколи важливо вміти зберігати спокій навіть тоді, коли людина, з якою неможливо уникнути контакту, поводиться некоректно. У таких ситуаціях дуже важливо не опускатись до її рівня. Хоча це нелегко, адже під час розмови ми часто несвідомо починаємо копіювати манеру мовлення співрозмовника.
Не піддавайтесь на провокації
Коли ми стикаємось з негативними емоціями, важко залишатися спокійними. Наприклад, якщо вас грубо обслуговують у громадському транспорті, вам складно не відповісти тим же. Проте варто пам’ятати, що важливо спілкуватися з людьми так, як ви хочете, щоб з вами спілкувались. Адже ніхто не любить грубіянів і хамів.
Чи варто оцінювати людину за першою зустріччю?
Не поспішайте ставити ярлики: «Ця людина мені неприємна, я не хочу з нею спілкуватися» при першій зустрічі. Ми всі можемо бути в поганому настрої або втомленими. Можливо, при наступній зустрічі ви зміните свою думку про людину. Люди змінюються, і кожен заслуговує на другий шанс.
Суб’єктивність думок
Те, що ми думаємо про когось, або те, що хтось думає про нас — це все суб’єктивна думка, а не об’єктивний факт. Ніхто не може бути улюбленцем для всіх. У таких людей завжди є стільки ж ненависників, скільки і прихильників. Тому, навіть якщо вам здається, що ви комусь не подобаєтеся, не думайте, що людина вас ненавидить. Можливо, ви просто мало спілкувались з нею.
Залишайтеся професіоналом у будь-якій ситуації
Іноді людина, яка викликає у вас негативні емоції, для когось іншого може бути дуже приємною та милою. Ви просто не знаєте всіх її позитивних якостей. Тому важливо залишати своє судження при собі і намагатися не дозволяти йому впливати на хід вашої розмови чи ділової зустрічі. Адже ніхто не змушує вас дружити, правда?
Як не реагувати на образи?
Іноді важко правильно відреагувати на жарт чи висловлювання, яке може бути сприйняте як образа. Кожен має своє уявлення про гумор. Якщо для когось жарт може бути абсолютно безневинним, для іншого це може стати серйозною образою. Якщо хтось намагається вивести вас з рівноваги своїми словами, не варто піддаватися на провокації. Краще промовчати і не опускатися до його рівня.
Як зберігати спокій?
Набагато важливіше не те, що ви говорите, а як ви це робите. Якщо ви стверджуєте, що спокійні, але ваш голос звучить агресивно, вам не повірять. Люди легко помічають неприязнь по виразу обличчя. Тому важливо контролювати свою мову тіла, не схрещувати руки та ноги і намагатися зберігати нейтральний вираз обличчя.
Як зберігати фокус на важливому?
Якщо ви вже зрозуміли, що людина вам неприємна, не варто фокусуватися на цьому і прокручувати негативні думки в голові. Краще сконцентруйтесь на тому, що вам кажуть. Це допоможе вам швидше зрозуміти, що від вас хочуть, і швидше завершити цю неприємну розмову.
Час — один з найбільш обмежених ресурсів людини.
Чому важливо поважати чужий час?
Час — це один з найцінніших ресурсів, незалежно від вашого соціального статусу чи фінансового становища. Тому дуже дратує, коли людина затримується без видимої причини, просто щоб виглядати важливішою. Пам’ятайте, не варто змушувати інших чекати і витрачати цей найцінніший ресурс.
Як контролювати своє поведінку?
У процесі спілкування з іншими людьми важливо пам’ятати, що лише ви контролюєте свою поведінку. Це безпосередньо впливає на результат вашої бесіди. І хоча іноді ми не можемо вибирати співрозмовників, ми завжди можемо вибирати, як вести себе в тих чи інших ситуаціях.