Інцидент, відомий як «Staplegate», стався в червні в одному з магазинів GameStop на острові Пантін — працівник випадково пошкодив екран Nintendo Switch 2, прикріпивши чек до поля пристрою штаплером. Замість того щоб просто вибачитись та замінити товар, GameStop вирішив перетворити цей інцидент на позитивний момент, організувавши благодійний аукціон на eBay.
Аукціонний набір включає:
- Відремонтований Nintendo Switch 2
- Проколота коробка
- Штаплер
- Власне пошкоджений брови
- Сертифікат автентичності з підписом генерального директора Ryana Cohen
Завершення аукціону продемонструвало суму $250,000, що було в 500 разів вище, ніж роздрібна ціна нового Nintendo Switch 2, і спричинило велику кількість обговорень в інтернеті.
Цей метод вирішення ситуації став прикладом успішного репутаційного перезапуску бренду та вдалого PR-ходу: GameStop не лише згладив негатив, але й отримав емоційну підтримку аудиторії, все це на користь благодійної мети. Вся виручка була передана дитячим лікарням для потреб дітей.
Джерело: Zupynka