Push-увідомлення є найшвидшим каналом зв’язку з кінцевими користувачами, зокрема завдяки своїй високій ефективності. Вони схожі на спливаючі банери, які містять картинку, заклик до дії та посилання на цільову сторінку, але при цьому мають значно вищу результативність порівняно з іншими методами, такими як email-розсилки. Примітно, що близько 90% користувачів відкривають push-увідомлення, з яких кожен другий переходить за посиланням. Push-увідомлення доставляються миттєво, незалежно від того, чи відкритий вебсайт чи браузер.
Нещодавно push-увідомлення використовувалися переважно на новинних сайтах для оповіщень про важливі події. Проте з часом сфера їх використання значно розширилася. В e-commerce вони стали інструментом для швидких повідомлень про нові надходження товарів, акції та нагадувань про незавершені покупки. Також банки активно використовують push-увідомлення для інформування клієнтів про платежі та звіти, а автодилери інформують покупців про знижки та акції.
Push-увідомлення самі по собі є потужним інструментом для доставки інформації, але їх ефективність можна значно підвищити, дотримуючись кількох простих рекомендацій.
Створіть базу підписників
Однією з головних переваг push-увідомлень є можливість швидко створити базу підписників. У порівнянні з іншими каналами комунікації, підписка на push-увідомлення не вимагає введення особистих даних користувача, таких як електронна пошта чи номер телефону. Достатньо лише клікнути по відповідному повідомленню, яке пропонує цікаву інформацію, та погодитись на отримання подальших повідомлень.
Використовуйте тригерні push-увідомлення
Ще одна важлива перевага push-увідомлень полягає в можливості створення тригерних повідомлень, які дозволяють налаштовувати різні сценарії розсилки. Наприклад, сегментація за географічним положенням дозволяє надсилати повідомлення користувачам з урахуванням їхнього часового поясу, що запобігає виникненню незручних ситуацій, коли повідомлення надсилаються в невідповідний час.
Також тригери можуть використовуватися для надсилання повідомлень про нові надходження товарів лише тим користувачам, які вже купували продукцію від певного бренду.
Використання тригерних повідомлень з додатковими обмеженнями за часом або кількістю товарів значно підвищує зацікавленість аудиторії та збільшує кількість переходів на сайт. Наприклад, за допомогою таких тригерів можна сегментувати підписників за такими критеріями:
- тип пристрою (настільний комп’ютер, смартфон, планшет);
- тип операційної системи;
- використовуваний браузер;
- дата реєстрації;
- дата останньої активності;
- час перебування на сайті.
Використовуйте сценарії надсилання повідомлень
Тригери — не єдиний спосіб побудови лояльної цільової аудиторії. Іншим ефективним методом є створення сценаріїв для надсилання повідомлень, враховуючи дії користувачів на сайті та час їхнього перебування. Наприклад, користувачі, які відвідали сайт, але не зробили покупку, можуть бути позначені відповідним тегом, і згодом можна надіслати їм нагадування про переглянуті товари.
Ще одним важливим застосуванням є нагадування про покинуті кошики. Відмінність push-увідомлень від email-повідомлень полягає в тому, що вони є більш оперативними, що значно підвищує ймовірність завершення покупки.
Інтеграція push-увідомлень у маркетингову стратегію
Push-увідомлення можуть бути успішно вбудовані в загальну маркетингову стратегію вашого бізнесу, що дозволить вам ефективно взаємодіяти з клієнтами на різних етапах покупки. Вони є чудовим інструментом для підвищення конверсії та зменшення кількості відмов від покупок. Для досягнення максимальних результатів необхідно регулярно аналізувати ефективність цих повідомлень і коригувати стратегії відповідно до отриманих даних.