У компанії Apple існує, мабуть, найкращий у світі відділ з **св’язків з громадськістю** (PR). Це чітко видно під час розробки і запуску нових продуктів, оскільки жодна інша технологічна компанія не може створити такий резонанс навколо своїх новинок. Перед тим як споживачі побачать новий продукт Apple, компанія ретельно планує свої публічні виступи, контролює утечку інформації та організовує спеціальні заходи для журналістів. Усе це відбувається під повним контролем, адже Apple не залишає нічого на випадок.
Особливу увагу Apple приділяє організації заходів, забезпечуючи максимальний контроль навіть над незначними інцидентами. Наприклад, під час презентацій Стіва Джобса, коли один з учасників знепритомнів, PR-відділ швидко забезпечив його безпеку і, що важливо, зробив так, щоб це не порушило «магію» презентації. Така підготовленість та прихована ефективність є однією з причин успіху компанії.
Мероприяття Apple: деталі, які залишаються невидимими
Apple завжди виводить свої презентації на новий рівень. Вони передбачають всі можливі сценарії розвитку подій, у тому числі непередбачувані ситуації та помилки журналістів. Наприклад, кожен рух на сцені, кожен куточок залу продумано до дрібниць, щоб навіть найменша проблема не зіпсувала захід.
Важливою частиною планування є так звані «білі буклети». Ці матеріали роздаються членам PR-команди за тиждень до презентації, і навіть вони знищуються після заходу, що підкреслює значення **конфіденційності** кожної деталі. Всі ці заходи допомагають створювати неперевершену атмосферу під час заходів Apple.
Етапи підготовки до презентації
Процес підготовки до презентації починається за кілька тижнів до самого заходу. Відділи PR і маркетингу працюють над вивченням публікацій у ЗМІ, щоб зрозуміти настрої і очікування, а також попередити можливі утечі інформації. Більш того, підготовка включає ретельне планування місць для гостей і журналістів, щоб всі елементи працювали без збоїв.
Перед самим заходом проводиться генеральна репетиція, під час якої керівники Apple відпрацьовують свої виступи і жартують на сцені, додаючи особистий стиль до презентації. Усі ці кроки спрямовані на досягнення ідеального результату: привернути увагу аудиторії та отримати найкращі відгуки від преси.
Підготовка до непередбачених ситуацій
Навіть при найкращому плануванні іноді виникають неочікувані проблеми. Але завдяки професіоналізму PR-команди Apple, більшість з них залишаються непомітними для публіки. Один з таких випадків трапився, коли демонстрація продукту Anki на WWDC 2013 провалилася через технічні проблеми. Apple не стала показувати цей інцидент в записі презентації, зберігаючи свою репутацію.
Тим не менше, навіть при невдачах, презентації Apple залишається важливим моментом для компанії. Їх увага до деталей і фокусу на емоціях, що передаються через презентацію, робить їх унікальними на ринку.
Читати наступну частину