Що потрібно зробити перед зміною оператора
Щоб зміна оператора відбулася без проблем, перед подачею заяви важливо перевірити наступні моменти:
- Дані договору з поточним оператором. Номер повинен бути зареєстрований на ваше ім’я, усі дані в паспорті та договорі мають збігатися. Якщо з моменту підписання договору змінились дані паспорта, наприклад, прізвище, зверніться до офісу вашого оператора для оновлення даних;
- Регіон, де була зареєстрована SIM-карта. Зміна оператора з збереженням номера можлива лише в тому ж регіоні, де була придбана SIM-карта. Якщо ви не впевнені, перевірте це на сайті вашого оператора;
- Відсутність заборгованості або блокування номера;
- Тривалість користування. Ви повинні користуватись послугами поточного оператора не менше 60 днів;
- Формат номера. Ви не зможете зберегти міський номер при зміні оператора. Спочатку його потрібно перевести в федеральний формат, і тільки потім подавати заяву на перенесення.
Як подати заявку на зміну оператора
Існують два способи подати заявку:
- В офісі нового оператора. З собою потрібно мати паспорт і суму від 100 до 200 гривень, в залежності від умов оператора. Конкретні умови та тарифи різних операторів можна побачити у таблиці нижче. В офісі вам потрібно буде написати заяву на зміну оператора і укласти договір на послуги зв’язку, після чого ви отримаєте нову SIM-карту.
- На сайті нового оператора. Заповніть форму на сайті або в додатку оператора. Після подачі заявки з вами зв’яжеться консультант для вибору тарифу та уточнення необхідних даних. Нову SIM-карту та договір доставить кур’єр в зручний для вас час безкоштовно.
Нова SIM-карта з тимчасовим номером активується та буде готова до використання з моменту отримання. Також ви зможете використовувати стару SIM-карту, поки процес переходу не завершиться. Після завершення процесу старий номер буде відключено, а новий номер замінить тимчасовий.
Як довго чекати на зміну номера
Зазвичай зміна номера займає до 8 календарних днів. Якщо вам потрібно перенести номер на пізніший термін, ви можете вибрати іншу дату, але вона не повинна бути пізніше 180 днів з моменту укладання договору.
У разі, якщо ви не встигнете використати всі кошти на рахунку, вони не будуть перенесені на нову SIM-карту. Однак ви зможете повернути їх, звернувшись до офісу вашого попереднього оператора з паспортом.
В процесі перенесення номера ви отримаєте кілька SMS-повідомлень:
- Подяка за користування послугами і дата запланованого перенесення номера.
- Результати попередньої перевірки номера. Якщо всі дані співпали, перевірка пройде успішно.
- Нагадування про зміну SIM-карти. Це повідомлення надійде за добу до перенесення номера та буде містити точний час перенесення.
Не плануйте важливих дзвінків під час перенесення, оскільки в цей момент вихідні дзвінки та SMS можуть бути обмежені протягом 30 хвилин, а прийом вхідних дзвінків і SMS — до 6 годин.
Ці умови та обмеження є типовими для більшості операторів, хоча між ними можуть бути незначні відмінності.