Дослідження задоволеності користувачів продукцією Apple
Незалежно від того, чи є у вас позитивне чи негативне ставлення до продукції компанії Apple, важливо визнавати, що їхні пристрої функціонують безперервно та на високому рівні. Це підтверджується даними дослідження задоволеності користувачів, проведеного ChangeWave.
Згідно з результатами опитування, 75% респондентів дуже задоволені своїми iPhone. Для порівняння, серед користувачів смартфонів інших брендів цей показник виглядає значно нижчим. Тільки 47% користувачів Samsung і HTC виявили таке ж задоволення від своїх пристроїв. Крім того, 45% користувачів Motorola, 31% користувачів LG, 23% користувачів Nokia та лише 22% користувачів RIM висловили позитивне ставлення до своїх гаджетів.
Оцінка операційних систем: iOS vs Android
Ще одним важливим аспектом дослідження стало вивчення задоволеності користувачів операційними системами, що працюють на їхніх пристроях. Згідно з результатами, 75% користувачів iOS високо оцінюють свою операційну систему, тоді як серед власників пристроїв на Android цей показник становить лише 47%. Користувачі Windows займають третє місце з 32% задоволених, тоді як серед користувачів RIM лише 22% залишаються задоволеними своїм досвідом.
Важливість географічних відмінностей у виборі бренду
Необхідно зазначити, що опитування було проведене серед жителів США, де популярність різних брендів і платформ значно відрізняється від ситуації в Європі. Це свідчить про те, що в кожному регіоні існують свої особливості сприйняття брендів, що також впливає на результати задоволеності.